{"id":480900,"date":"2024-05-23T08:53:20","date_gmt":"2024-05-23T06:53:20","guid":{"rendered":"https:\/\/treppenplus.de\/faq\/"},"modified":"2024-05-23T08:53:20","modified_gmt":"2024-05-23T06:53:20","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/treppenplus.de\/hr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h2>Ne \u017eelimo nepotrebno ote\u017eati na\u0161im klijentima da dobiju sve potrebne informacije. Stoga smo ovdje prikupili i odgovorili na \u010desto postavljana pitanja. <\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2 class=\"uk-h1\">Odgovaramo na va\u0161a pitanja<\/h2>\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<p>U ovom odjeljku s \u010desto postavljanim pitanjima prikupili smo i odgovorili na va\u0161a \u010desto postavljana pitanja. Ovdje \u0107ete prona\u0107i informacije o planiranju i kupnji va\u0161ih Minka stepenica. <\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Kako \u0107e moje stubi\u0161te biti otpremljeno?<\/strong><\/p>\n<p>Za otpremu stepenica sura\u0111ujemo s raznim prijevoznicima i paketnim slu\u017ebama. Unutar Austrije i Njema\u010dke obi\u010dno dostavljamo s tvrtkama Gebr\u00fcder Weiss, DB Schenker, Geiss ili GLS. <\/p>\n<p><strong>Koje su opcije pla\u0107anja dostupne u internetskoj trgovini JSM?<\/strong><br \/>\nU na\u0161oj internetskoj trgovini mo\u017eete birati izme\u0111u \u010detiri opcije pla\u0107anja:<\/p>\n<ul>\n<li>Izravni bankovni prijenos: Ako odaberete ovu opciju, dobit \u0107ete podatke o na\u0161em ra\u010dunu s potvrdom narud\u017ebe. Molimo vas da prenesete iznos na na\u0161 ra\u010dun u roku od 14 dana. <\/li>\n<li>PayPal: S ovom opcijom pla\u0107anja bit \u0107ete preusmjereni na web stranicu PayPal nakon narud\u017ebe. Tamo se morate prijaviti sa svojim pristupnim podacima i mo\u017eete platiti putem svog PayPal stanja, povezanog bankovnog ra\u010duna ili povezane kreditne kartice. <\/li>\n<li>Kreditna kartica: Pla\u0107anja kreditnom karticom obra\u0111uje davatelj usluga Stripe. Ovo podr\u017eava marke kartica kao \u0161to su VISA, Mastercard ili American Express. <\/li>\n<li>GooglePay<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Gdje mogu prona\u0107i upute za ugradnju svojih stepenica?<\/h1>\n<p>Upute za ugradnju prilo\u017eene su uz isporu\u010dene stepenice. Ako dokument imate u digitalnom obliku ili ga \u017eelite ponovno ispisati, trenutne upute za ugradnju tako\u0111er su dostupne za preuzimanje za odgovaraju\u0107e proizvode u na\u0161oj trgovini. <\/p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-weight: bold;\">Koje su mi dimenzije potrebne pri planiranju stepenica?<\/span><\/p>\n<div id=\"uk-accordion-16\" class=\"uk-accordion-content\" role=\"region\" aria-labelledby=\"uk-accordion-15\">\n<div class=\"uk-child-width-expand uk-grid\">\n<div class=\"uk-margin-remove-first-child uk-first-column\">\n<div class=\"el-content uk-panel\">\n<p>Da biste mogli odabrati prikladno stubi\u0161te, posebno su relevantne sljede\u0107e dimenzije:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Osnovne dimenzije (A):<\/strong> Prostor koji je dostupan za va\u0161e stubi\u0161te odlu\u010duju\u0107i je za to koji su modeli uop\u0107e prikladni. Najbolji na\u010din da to u\u010dinite je izmjeriti duljinu i \u0161irinu prostora dostupnog za stepenice na dnu prostorije. Ovdje vam mo\u017ee pomo\u0107i da uzmete tlocrt sobe iz pti\u010dje perspektive.  <\/li>\n<li><strong>Dimenzije stropnog otvora (B):<\/strong> Promjer spiralnih stubi\u0161ta, \u0161irina stepenica koje \u0161tede prostor i dimenzije otvora za stepenice u potkrovlju moraju biti odabrane tako da odgovaraju stropnom otvoru. Stoga svakako izmjerite duljinu i \u0161irinu stropnog otvora prije kupnje stubi\u0161ta. U slu\u010daju sistemskih stepenica, treba napomenuti da stropni otvor mora biti 10 cm ve\u0107i od dimenzija stepenica. Na primjer, spiralno stubi\u0161te promjera 140 cm zahtijeva stropni otvor duljine i \u0161irine 150 cm.   <\/li>\n<li><strong>Visina prostorije<\/strong>: Visina prostorije tako\u0111er je va\u017ena klju\u010dna figura za planiranje stubi\u0161ta. Mora se razlikovati dvije dimenzije:\n<ul>\n<li>Visina poda (C): Visina poda mjeri se od vrha poda do vrha stropa ili galerije. To je presudno za izbor sistemskih stepenica. <\/li>\n<li>Visina \u010diste prostorije (D): U slu\u010daju stepenica u potkrovlju, s druge strane, visina \u010diste prostorije smatra se bitnim pokazateljem. To se mjeri od gornjeg ruba poda do donjeg ruba stropa. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Debljina stropa (E):<\/strong> Debljina stropa tako\u0111er je posebno va\u017ena za ugradnju potkrovnih stepenica. Da biste to saznali, sve \u0161to trebate u\u010diniti je izmjeriti od donjeg ruba stropa do gornjeg ruba stropa. <\/li>\n<li><strong>Prostor na rasklapanje (F):<\/strong> U slu\u010daju stepenica u potkrovlju, treba napomenuti da im je obi\u010dno potrebna odre\u0111ena koli\u010dina prostora za preklapanje. Ovo podru\u010dje, koje nadilazi osnovne dimenzije, naziva se prostor na rasklapanje. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Detaljan vodi\u010d za planiranje stubi\u0161ta mo\u017eete prona\u0107i i na na\u0161em blogu:<em><strong><span style=\"color: #3366ff;\"> <\/span><\/strong><\/em><a href=\"https:\/\/treppenplus.de\/service\/treppe-planen-in-5-schritten-zu-ihrer-traumtreppe\/\"><em><strong><span style=\"color: #3366ff;\">5 koraka do stubi\u0161ta iz snova<\/span><\/strong><\/em><\/a><\/p>\n<\/div>\n<h1>Koji je najbolji na\u010din za planiranje stubi\u0161ta?<\/h1>\n<p>Planiranje stubi\u0161ta obi\u010dno se odvija u nekoliko koraka. Prije svega, morate biti svjesni okvirnih uvjeta \u2013 stoga morate znati gdje \u017eelite da bude va\u0161e stubi\u0161te i za \u0161to ga \u017eelite koristiti. Na primjer, va\u017eno je treba li va\u0161e stubi\u0161te biti unutra ili izvana. Koliko \u010desto se morate penjati i spu\u0161tati stepenicama tako\u0111er je presudno za odabir vrste stubi\u0161ta.   <\/p>\n<p>Na temelju toga mo\u017eete odmah odlu\u010diti o vrsti stubi\u0161ta ili prvo izmjeriti raspolo\u017eivi prostor. Ova dva koraka idu ruku pod ruku, uostalom, stubi\u0161te mora zadovoljiti va\u0161e \u017eelje, ali se u isto vrijeme uklopiti i u raspolo\u017eivi prostor. O dimenzijama potrebnim za planiranje stubi\u0161ta mo\u017eete pro\u010ditati <a href=\"https:\/\/treppenplus.de\/hr\/koje-su-mi-dimenzije-potrebne-pri-planiranju-stepenica\/\"><em><strong><span style=\"color: #3366ff;\">ovdje<\/span><\/strong><\/em><\/a> , na primjer.  <\/p>\n<p>Nakon \u0161to ste izvr\u0161ili mjerenja i odredili vrstu stepenica, mo\u017eete po\u010deti tra\u017eiti odgovaraju\u0107i model. Minka nudi \u0161iroku paletu spiralnih stubi\u0161ta, stepenica koje \u0161tede prostor, vanjskih stepenica i potkrovnih stepenica \u2013 slobodno potra\u017eite na\u0161e modele na internetu ili zatra\u017eite Minka proizvode u \u017eeljezariji u va\u0161oj blizini. <\/p>\n<p>Detaljne upute o tome kako planirati stepenice mo\u017eete prona\u0107i i na blogu Minka: <a href=\"https:\/\/treppenplus.de\/service\/treppe-planen-in-5-schritten-zu-ihrer-traumtreppe\/\"><em><strong><span style=\"color: #3366ff;\">5 koraka do stubi\u0161ta iz snova<\/span><\/strong><\/em><\/a><\/p>\n<h1>Koliko dugo traje vrijeme isporuke za moje stepenice?<\/h1>\n<p>Prosje\u010dno vrijeme isporuke za va\u0161e stubi\u0161te Minka je 1-2 tjedna. Me\u0111utim, ovisno o proizvodu, vrijeme isporuke mo\u017ee biti malo du\u017ee. Obratite pa\u017enju na rokove isporuke za svaki proizvod koji se mogu vidjeti u ko\u0161arici.  <\/p>\n<p>Posebno s na\u0161im stepenicama po mjeri, morate o\u010dekivati dulje vrijeme isporuke. Budu\u0107i da su pojedina\u010dno izra\u0111eni i pakirani za vas, bit \u0107e u va\u0161em domu tek nakon otprilike 8-10 tjedana. <\/p>\n<h1>Moje isporu\u010deno stubi\u0161te je o\u0161te\u0107eno ili nedostaju dijelovi \u2013 \u0161to mogu u\u010diniti?<\/h1>\n<p>Na\u0161i dobavlja\u010di uvijek proizvode i pakiraju na\u0161e proizvode s velikom pa\u017enjom kako bi pravilno stigli na va\u0161 ku\u0107ni prag. Me\u0111utim, ako se dogodi da je va\u0161e stubi\u0161te ve\u0107 o\u0161te\u0107eno prilikom isporuke ili da dijelovi nedostaju u va\u0161oj narud\u017ebi, ispri\u010davamo se i naravno da \u0107emo se pobrinuti za va\u0161 zahtjev u najkra\u0107em mogu\u0107em roku. <\/p>\n<p>U slu\u010daju prigovora, obratite nam se putem <strong><span style=\"color: #3366ff;\"><em><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/treppenplus.de\/kontakt\/\">na\u0161eg kontakt obrasca<\/a><\/em><\/span> <\/strong>na web stranici ili e-mailom <strong><span style=\"color: #3366ff;\"><em><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"info@treppenplus.de\">na info@treppenplus.de<\/a><\/em><\/span><\/strong>. Kako bismo ubrzali proces obrade, molimo vas da nam po\u0161aljete fotografije o\u0161te\u0107enja, dostavnicu i jamstveni list. Na\u0161e osoblje \u0107e vas tada kontaktirati kako bi rije\u0161ili problem.  <\/p>\n<p>U slu\u010daju da dijelovi nedostaju, molimo vas da na popisu dijelova va\u0161ih uputa za ugradnju ozna\u010dite koje komponente nedostaju i koliko vam je potrebno. Ako nam po\u0161aljete takav popis, dijelove koji nedostaju mo\u017eemo vam dostaviti u najkra\u0107em mogu\u0107em roku. Upute za ugradnju na\u0161ih proizvoda mogu se preuzeti u digitalnom obliku iz odgovaraju\u0107ih artikala u <strong><span style=\"color: #3366ff;\"><em><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/treppenplus.de\/hr\/\">na\u0161oj trgovini<\/a><\/em><\/span><\/strong>.  <\/p>\n<h1>Moje isporu\u010deno stubi\u0161te je o\u0161te\u0107eno ili nedostaju dijelovi \u2013 \u0161to mogu u\u010diniti?<\/h1>\n<p>U pravilu, na\u0161e stepenice traju desetlje\u0107ima, ali naravno da se dio jo\u0161 uvijek mo\u017ee slomiti s vremena na vrijeme vi\u0161estrukom ili nepravilnom uporabom. Stoga kod nas mo\u017eete naru\u010diti i rezervne dijelove za sve trenutno dostupne stepenice. Molimo vas da nam to\u010dno opi\u0161ete koje je stubi\u0161te i koja komponenta ili nam istovremeno po\u0161aljite fotografije. Da biste to u\u010dinili, mo\u017eete koristiti <em><span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/treppenplus.de\/kontakt\/\">na\u0161 obrazac za kontakt<\/a> <\/strong><\/span><\/em>ili adresu e-po\u0161te<span style=\"color: #3366ff;\"><strong><em> <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"info@treppenplus.de\">info@treppenplus.de<\/a><\/em><\/strong><\/span>.   <\/p>\n<p>Za mnoge starije ili ukinute modele, jo\u0161 uvijek imamo rezervne dijelove na zalihi. I ovdje \u0107emo se potruditi zamijeniti sve dijelove koji su vam potrebni. <\/p>\n<h1>Mogu li vratiti artikle koje sam ve\u0107 kupio?<\/h1>\n<p>U roku od 14 dana od primitka robe imate mogu\u0107nost povrata naru\u010denih artikala bez navo\u0111enja razloga. Da bi se vratila, roba mora biti u potpunom, neiskori\u0161tenom i neo\u0161te\u0107enom stanju. Proizvodi izra\u0111eni po narud\u017ebi isklju\u010deni su iz povrata.  <\/p>\n<p>Kupovnu cijenu dobit \u0107ete natrag putem izvorno odabranog na\u010dina pla\u0107anja. Ovisno o na\u010dinu pla\u0107anja, to mo\u017ee potrajati nekoliko dana do tjedana. Tro\u0161kove odlazne i povratne dostave ne pokrivamo mi, ali ih snosite vi.  <\/p>\n<p>Ako \u017eelite vratiti artikl, obratite nam <span style=\"color: #3366ff;\"><em><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/treppenplus.de\/kontakt\/\">se putem kontakt obrasca<\/a><\/strong><\/em><\/span>, e-mailom na<em><strong><span style=\"color: #3366ff;\"> <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"info@treppenplus.de\">info@treppenplus.de <\/a><\/span><\/strong><\/em>ili telefonom (+49 15736804665).<\/p>\n<h1>Koje vrste stepenica postoje?<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Minka nudi razli\u010dite vrste stepenica. U osnovi, mora se razlikovati sistemske i potkrovne stepenice. Sistemske stepenice uklju\u010duju na\u0161a spiralna stubi\u0161ta, stubi\u0161ta koja \u0161tede prostor i vanjske stepenice. Glavne razlike u materijalu i konstrukciji stepenica u potkrovlju su glavne. Evo pregleda najva\u017enijih zna\u010dajki razli\u010ditih vrsta stepenica:    <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Spiralna stubi\u0161ta:<\/strong> Minkin asortiman uklju\u010duje brojna spiralna stubi\u0161ta od drveta i metala. Spiralna stubi\u0161ta imaju takozvano vreteno u sredini, na koje su postavljene stepenice. Ograda je postavljena na vanjskoj strani stepenica. Dakle, spiralna stubi\u0161ta su poseban oblik spiralnog stubi\u0161ta koji \u0161tedi prostor, a za usporedbu su otvoreni u sredini i obi\u010dno imaju ogradu s obje strane.   <\/li>\n<li><strong>Stepenice koje \u0161tede prostor:<\/strong> Stepenice koje \u0161tede prostor obi\u010dno se koriste tamo gdje ima malo prostora za uspon na sljede\u0107i kat. Ovisno o modelu, mogu se montirati ravno, blago zakrenuti ili \u010detvrtinokretati. Poseban oblik stubi\u0161ta koje \u0161tedi prostor je takozvano sredi\u0161nje stubi\u0161te. Karakterizira ih \u010dinjenica da stepenice dr\u017ei greda du\u017e sredi\u0161nje linije. To ih \u010dini posebno fleksibilnima za ugradnju.    <\/li>\n<li><strong>Vanjske stepenice:<\/strong> Samo stepenice koje su izri\u010dito ozna\u010dene kao vanjske stepenice prikladne su za vanjsku upotrebu. U ovim modelima stepenice i ograde su pocin\u010dane, \u0161to materijale \u010dini izuzetno otpornima na utjecaje okoline. Minka u svom asortimanu ima i ravne stepenice i spiralna stubi\u0161ta za vanjsku upotrebu.  <\/li>\n<li><strong>Stepenice u potkrovlju:<\/strong> Stepenice u potkrovlju (koje se nazivaju i stepenice u potkrovlju, stepenice za odlaganje ili stepenice za uvla\u010denje) su stepenice koje se ne koriste cijelo vrijeme i stoga se nakon upotrebe mogu ponovno sklopiti. Posebno su prikladni za penjanje po nenastanjenim prostorijama, poput potkrovlja. Minka nudi razli\u010dite vrste potkrovnih stepenica: S jedne strane, mora se razlikovati drvene i metalne stepenice. Poseban oblik metalnih stepenica su \u0161karaste stepenice. Otvaraju se takozvanim \u0161karama i lako se razdvajaju.    <\/li>\n<li><strong>Stepenice ravnog krova:<\/strong> Za penjanje na ku\u0107e s ravnim krovovima potrebne su stepenice s posebnim otvorom za ravni krov. Gornji poklopac izra\u0111en je od pocin\u010danog metala, tako da je izlaz za\u0161ti\u0107en od vjetra i vremenskih prilika. <\/li>\n<\/ul>\n<h1>\u0160to je U-vrijednost i koliko bi trebala biti?<\/h1>\n<p>U-vrijednost poznata je i kao koeficijent prijenosa topline i vrijednost toplinske izolacije. Ozna\u010dava koliko energije ili topline prolazi kroz materijal kada su s obje strane razli\u010dite temperature. U-vrijednost je dana s jedinicom W\/m<sup>2<\/sup>K (vati po kvadratnom metru puta Kelvin).  <\/p>\n<p>\u0160to je ni\u017ea, to su bolje izolacijske performanse materijala. Zahvaljuju\u0107i dugogodi\u0161njem iskustvu na polju stepenica u potkrovlju, Minka je stru\u010dnjak za visokokvalitetnu izolacijsku tehnologiju. U-vrijednosti na\u0161ih <a href=\"https:\/\/treppenplus.de\/product-category\/dachbodentreppen\/\"><strong><em><span style=\"color: #3366ff;\">potkrovnih stepenica<\/span><\/em><\/strong><\/a> su izme\u0111u 0,2 i 1,3 W\/m<sup>2<\/sup>K. S odgovaraju\u0107im ISO gornjim poklopcem, vrijednosti se mogu jo\u0161 vi\u0161e smanjiti.  <\/p>\n<h1>Va\u0161e pitanje je jo\u0161 uvijek bez odgovora?<\/h1>\n<p>Tada \u0107emo vam rado osobno pomo\u0107i &#8211; jednostavno upotrijebite na\u0161 obrazac za kontakt ili kontaktirajte jednu od navedenih adresa. Radujemo se va\u0161em upitu! <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ne \u017eelimo nepotrebno ote\u017eati na\u0161im klijentima da dobiju sve potrebne informacije. Stoga smo ovdje prikupili i odgovorili na \u010desto postavljana<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-480900","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/treppenplus.de\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/480900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/treppenplus.de\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/treppenplus.de\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/treppenplus.de\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/treppenplus.de\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=480900"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/treppenplus.de\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/480900\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/treppenplus.de\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=480900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}