{"id":480450,"date":"2024-05-23T08:53:20","date_gmt":"2024-05-23T06:53:20","guid":{"rendered":"https:\/\/treppenplus.de\/perguntas-frequentes\/"},"modified":"2024-05-23T08:53:20","modified_gmt":"2024-05-23T06:53:20","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/treppenplus.de\/pt-pt\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"<h2>N\u00e3o queremos tornar desnecessariamente dif\u00edcil para os nossos clientes obterem todas as informa\u00e7\u00f5es de que necessitam. Por isso, recolhemos e respondemos a perguntas frequentes aqui. <\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2 class=\"uk-h1\">Respondemos \u00e0s suas perguntas<\/h2>\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<p>Nesta sec\u00e7\u00e3o de FAQ, recolhemos e respondemos \u00e0s suas perguntas frequentes. Aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre como planejar e comprar suas escadas Minka. <\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Como ser\u00e1 enviada a minha escada?<\/strong><\/p>\n<p>Para o envio das escadas, trabalhamos em conjunto com v\u00e1rias transportadoras e servi\u00e7os de encomendas. Na \u00c1ustria e na Alemanha, normalmente entregamos com Gebr\u00fcder Weiss, DB Schenker, Geiss ou GLS. <\/p>\n<p><strong>Que op\u00e7\u00f5es de pagamento est\u00e3o dispon\u00edveis na loja online da JSM?<\/strong><br \/>\nExistem quatro op\u00e7\u00f5es de pagamento \u00e0 escolha na nossa loja online:<\/p>\n<ul>\n<li>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria direta: Se escolher esta op\u00e7\u00e3o, receber\u00e1 os dados da nossa conta com a confirma\u00e7\u00e3o da encomenda. Pedimos-lhe que transfira o montante para a nossa conta no prazo de 14 dias. <\/li>\n<li>PayPal: Com esta op\u00e7\u00e3o de pagamento, voc\u00ea ser\u00e1 redirecionado para o site da PayPal ap\u00f3s fazer seu pedido. A\u00ed tem de iniciar sess\u00e3o com os seus dados de acesso e pode pagar atrav\u00e9s do seu saldo PayPal, da sua conta banc\u00e1ria associada ou do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito associado. <\/li>\n<li>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: Os pagamentos por cart\u00e3o de cr\u00e9dito s\u00e3o processados pelo provedor Stripe. Isto suporta marcas de cart\u00f5es como VISA, Mastercard ou American Express. <\/li>\n<li>GooglePay<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Onde posso encontrar as instru\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o das minhas escadas?<\/h1>\n<p>As instru\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddas com as escadas fornecidas. Se voc\u00ea tem o documento em formato digital ou gostaria de imprimi-lo novamente, as instru\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o atuais tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis para download para os respetivos produtos em nossa loja. <\/p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-weight: bold;\">De que dimens\u00f5es necessito ao planear as minhas escadas?<\/span><\/p>\n<div id=\"uk-accordion-16\" class=\"uk-accordion-content\" role=\"region\" aria-labelledby=\"uk-accordion-15\">\n<div class=\"uk-child-width-expand uk-grid\">\n<div class=\"uk-margin-remove-first-child uk-first-column\">\n<div class=\"el-content uk-panel\">\n<p>Para poder escolher uma escada adequada, s\u00e3o particularmente relevantes as seguintes dimens\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dimens\u00f5es b\u00e1sicas (A):<\/strong> O espa\u00e7o dispon\u00edvel para a sua escada \u00e9 decisivo para quais modelos s\u00e3o adequados em primeiro lugar. A melhor maneira de fazer isso \u00e9 medir o comprimento e a largura do espa\u00e7o dispon\u00edvel para as escadas na parte inferior da sala. Aqui pode ajudar a tirar uma planta baixa da sala a partir de uma vista panor\u00e2mica.  <\/li>\n<li><strong>Dimens\u00f5es da abertura do teto (B):<\/strong> O di\u00e2metro das escadas em espiral, a largura das escadas economizadoras de espa\u00e7o e as dimens\u00f5es da caixa de escotilha para escadas do loft devem ser escolhidas para coincidir com a abertura do teto. Portanto, certifique-se de medir o comprimento e a largura da abertura do teto antes de comprar sua escada. No caso de escadas do sistema, deve-se notar que a abertura do teto deve ser 10 cm maior do que as dimens\u00f5es das escadas. Por exemplo, uma escada em espiral com um di\u00e2metro de 140 cm requer uma abertura no teto com um comprimento e largura de 150 cm.   <\/li>\n<li><strong>Altura da sala<\/strong>: A altura da sala tamb\u00e9m \u00e9 uma figura-chave importante para o planejamento de uma escada. Devem distinguir-se duas dimens\u00f5es:\n<ul>\n<li>Altura do piso (C): A altura do piso \u00e9 medida desde o topo do piso at\u00e9 o topo do teto ou galeria. \u00c9 crucial para a escolha das escadas do sistema. <\/li>\n<li>Altura livre do quarto (D): No caso das escadas do loft, por outro lado, a altura do quarto livre \u00e9 considerada um indicador essencial. Isso \u00e9 medido desde a borda superior do piso at\u00e9 a borda inferior do teto. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Espessura do teto (E):<\/strong> A espessura do teto tamb\u00e9m \u00e9 particularmente relevante para a instala\u00e7\u00e3o de escadas no s\u00f3t\u00e3o. Para descobrir, tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 medir desde a borda inferior do teto at\u00e9 a borda superior do teto. <\/li>\n<li><strong>Espa\u00e7o dobr\u00e1vel (F):<\/strong> No caso de escadas de s\u00f3t\u00e3o, deve-se notar que elas geralmente exigem uma certa quantidade de espa\u00e7o para serem dobradas. Esta \u00e1rea, que vai al\u00e9m das dimens\u00f5es b\u00e1sicas, \u00e9 chamada de espa\u00e7o dobr\u00e1vel. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar um guia detalhado para planejar sua escada em nosso blog:<em><strong><span style=\"color: #3366ff;\"> <\/span><\/strong><\/em><a href=\"https:\/\/treppenplus.de\/service\/treppe-planen-in-5-schritten-zu-ihrer-traumtreppe\/\"><em><strong><span style=\"color: #3366ff;\">5 passos para a escadaria dos seus sonhos<\/span><\/strong><\/em><\/a><\/p>\n<\/div>\n<h1>Qual \u00e9 a melhor forma de planear a minha escada?<\/h1>\n<p>O planejamento de uma escada geralmente ocorre em v\u00e1rias etapas. Em primeiro lugar, precisa de estar ciente das condi\u00e7\u00f5es de enquadramento \u2013 por isso precisa de saber onde quer que a sua escada esteja e para que a quer utilizar. Por exemplo, faz diferen\u00e7a se a sua escada deve estar dentro ou fora. A frequ\u00eancia com que tem de subir e descer as escadas tamb\u00e9m \u00e9 decisiva para a escolha do tipo de escada.   <\/p>\n<p>Com base nisso, voc\u00ea pode decidir sobre um tipo de escada imediatamente ou medir o espa\u00e7o dispon\u00edvel primeiro. Estes dois degraus andam de m\u00e3os dadas, afinal, a escadaria deve ir ao encontro dos seus desejos, mas ao mesmo tempo tamb\u00e9m caber no espa\u00e7o dispon\u00edvel. Voc\u00ea pode ler sobre as dimens\u00f5es necess\u00e1rias para planejar uma escada <a href=\"https:\/\/treppenplus.de\/pt-pt\/de-que-dimensoes-necessito-ao-planear-as-minhas-escadas\/\"><em><strong><span style=\"color: #3366ff;\">aqui<\/span><\/strong><\/em><\/a> , por exemplo.  <\/p>\n<p>Depois de ter feito as medi\u00e7\u00f5es e determinado o tipo de escadas, voc\u00ea pode come\u00e7ar a procurar um modelo adequado. Minka oferece uma ampla gama de escadas em espiral, escadas que economizam espa\u00e7o, escadas ao ar livre e escadas no s\u00f3t\u00e3o \u2013 sinta-se \u00e0 vontade para pesquisar nossos modelos on-line ou pedir produtos Minka em uma loja de ferragens perto de voc\u00ea. <\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar instru\u00e7\u00f5es detalhadas sobre como planejar suas escadas no Minka Blog: <a href=\"https:\/\/treppenplus.de\/service\/treppe-planen-in-5-schritten-zu-ihrer-traumtreppe\/\"><em><strong><span style=\"color: #3366ff;\">5 passos para a escadaria dos seus sonhos<\/span><\/strong><\/em><\/a><\/p>\n<h1>Quanto tempo demora a entrega das minhas escadas?<\/h1>\n<p>O tempo m\u00e9dio de entrega para a sua escada Minka \u00e9 de 1-2 semanas. Dependendo do produto, no entanto, o prazo de entrega pode ser um pouco maior. Por favor, note os prazos de entrega para cada produto que pode ser visto no carrinho de compras.  <\/p>\n<p>Especialmente com as nossas escadas personalizadas, voc\u00ea tem que esperar um tempo de entrega mais longo. Uma vez que estes s\u00e3o feitos individualmente e embalados para voc\u00ea, eles s\u00f3 estar\u00e3o em sua casa depois de cerca de 8-10 semanas. <\/p>\n<h1>A minha escada entregue est\u00e1 danificada ou faltam pe\u00e7as \u2013 o que posso fazer?<\/h1>\n<p>Os nossos fornecedores produzem e embalam sempre os nossos produtos com grande dilig\u00eancia para que cheguem devidamente \u00e0 sua porta. No entanto, se acontecer de a sua escada j\u00e1 estar danificada no momento da entrega ou de faltarem pe\u00e7as na sua encomenda, pedimos desculpa e, claro, trataremos do seu pedido o mais rapidamente poss\u00edvel. <\/p>\n<p>Em caso de reclama\u00e7\u00e3o, entre em contato conosco atrav\u00e9s do nosso <strong><span style=\"color: #3366ff;\"><em><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/treppenplus.de\/pt-pt\/contato\/\">formul\u00e1rio de contato<\/a><\/em><\/span> <\/strong>no site ou por e-mail <strong><span style=\"color: #3366ff;\"><em><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"info@treppenplus.de\">para info@treppenplus.de<\/a><\/em><\/span><\/strong>. Para acelerar o processo de processamento, pedimos que nos envie fotos dos danos, a nota de entrega e o certificado de garantia. Nossa equipe entrar\u00e1 em contato com voc\u00ea para resolver o problema.  <\/p>\n<p>Em caso de falta de pe\u00e7as, pedimos-lhe que marque na lista de pe\u00e7as das suas instru\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o quais os componentes em falta e quantos necessita. Se nos enviar essa lista, podemos entregar-lhe as pe\u00e7as em falta o mais rapidamente poss\u00edvel. As instru\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00e3o dos nossos produtos podem ser descarregadas em formato digital a partir dos artigos correspondentes na nossa <strong><span style=\"color: #3366ff;\"><em><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/treppenplus.de\/pt-pt\/\">loja<\/a><\/em><\/span><\/strong>.  <\/p>\n<h1>A minha escada entregue est\u00e1 danificada ou faltam pe\u00e7as \u2013 o que posso fazer?<\/h1>\n<p>Como regra geral, nossas escadas duram d\u00e9cadas, mas \u00e9 claro que uma parte ainda pode quebrar de vez em quando com uso m\u00faltiplo ou incorreto. Portanto, voc\u00ea tamb\u00e9m pode encomendar pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o de n\u00f3s para todas as escadas atualmente dispon\u00edveis. Por favor, descreva-nos exatamente qual escada e qual componente \u00e9 ou envie-nos fotos ao mesmo tempo. Para tal, pode utilizar o nosso formul\u00e1rio de <em><span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/treppenplus.de\/pt-pt\/contato\/\">contacto<\/a> <\/strong><\/span><\/em>ou o endere\u00e7o de e-mail<span style=\"color: #3366ff;\"><strong><em> <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"info@treppenplus.de\">info@treppenplus.de<\/a><\/em><\/strong><\/span>.   <\/p>\n<p>Para muitos modelos mais antigos ou descontinuados, ainda temos pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o em estoque. Faremos o nosso melhor para substituir todas as pe\u00e7as que voc\u00ea precisa aqui tamb\u00e9m. <\/p>\n<h1>Posso devolver artigos que j\u00e1 comprei?<\/h1>\n<p>No prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o dos bens, tem a op\u00e7\u00e3o de devolver os artigos encomendados sem indicar os motivos. Para serem devolvidos, os bens devem estar completos, sem uso e sem danos. Os produtos feitos \u00e0 medida est\u00e3o exclu\u00eddos da devolu\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n<p>Voc\u00ea receber\u00e1 o pre\u00e7o de compra de volta atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento originalmente selecionado. Dependendo do m\u00e9todo de pagamento, isso pode levar alguns dias a semanas. Os custos de envio de ida e volta n\u00e3o s\u00e3o cobertos por n\u00f3s, mas devem ser suportados por si.  <\/p>\n<p>Se desejar devolver um artigo, por favor <span style=\"color: #3366ff;\"><em><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/treppenplus.de\/pt-pt\/contato\/\">contacte-nos atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contacto<\/a><\/strong><\/em><\/span>, por e-mail para<em><strong><span style=\"color: #3366ff;\"> <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"info@treppenplus.de\">info@treppenplus.de <\/a><\/span><\/strong><\/em>ou por telefone (+49 15736804665).<\/p>\n<h1>Que tipos de escadas existem?<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Minka oferece diferentes tipos de escadas. Basicamente, deve ser feita uma distin\u00e7\u00e3o entre escadas de sistema e escadas do s\u00f3t\u00e3o. As escadas do sistema incluem nossas escadas em espiral, escadas que economizam espa\u00e7o e escadas ao ar livre. As principais diferen\u00e7as no material e constru\u00e7\u00e3o das escadas do loft s\u00e3o as principais. Aqui est\u00e1 uma vis\u00e3o geral das caracter\u00edsticas mais importantes dos diferentes tipos de escadas:    <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Escadas em caracol:<\/strong> A gama de produtos da Minka inclui numerosas escadas em caracol feitas de madeira e metal. As escadas em espiral t\u00eam um chamado fuso no meio, no qual os degraus s\u00e3o montados. O corrim\u00e3o \u00e9 montado na parte externa dos degraus. Assim, as escadas em caracol s\u00e3o uma forma especial de escada em caracol que economiza espa\u00e7o, que em compara\u00e7\u00e3o s\u00e3o abertas no meio e geralmente t\u00eam um corrim\u00e3o em ambos os lados.   <\/li>\n<li><strong>Escadas economizadoras de espa\u00e7o:<\/strong> As escadas economizadoras de espa\u00e7o s\u00e3o geralmente usadas onde h\u00e1 pouco espa\u00e7o dispon\u00edvel para subir ao pr\u00f3ximo andar. Dependendo do modelo, podem ser montados em linha reta, ligeiramente girados ou com um quarto de volta. Uma forma especial de escada economizadora de espa\u00e7o \u00e9 a chamada escada de longarina central. Eles s\u00e3o caracterizados pelo fato de que os degraus s\u00e3o mantidos por uma viga ao longo da linha central. Isto torna-os particularmente flex\u00edveis de instalar.    <\/li>\n<li><strong>Escadas exteriores:<\/strong> Apenas as escadas explicitamente marcadas como escadas exteriores s\u00e3o adequadas para utiliza\u00e7\u00e3o no exterior. Nestes modelos, os degraus e corrim\u00e3o s\u00e3o galvanizados, o que torna os materiais extremamente resistentes \u00e0s influ\u00eancias ambientais. Minka tem escadas retas e escadas em espiral para uso ao ar livre em sua gama.  <\/li>\n<li><strong>Escadas do s\u00f3t\u00e3o:<\/strong> As escadas do s\u00f3t\u00e3o (tamb\u00e9m chamadas escadas do loft, escadas de armazenamento ou escadas deslizantes) s\u00e3o escadas que n\u00e3o s\u00e3o usadas o tempo todo e, portanto, podem ser dobradas ap\u00f3s o uso. Eles s\u00e3o particularmente adequados para escalar quartos desocupados, como o s\u00f3t\u00e3o. Minka oferece diferentes tipos de escadas de s\u00f3t\u00e3o: Por um lado, deve ser feita uma distin\u00e7\u00e3o entre escadas de madeira e de metal. Uma forma especial de escadas de metal s\u00e3o escadas de tesoura. Abrem atrav\u00e9s da chamada tesoura e s\u00e3o f\u00e1ceis de separar.    <\/li>\n<li><strong>Escadas de telhado planas:<\/strong> Para subir casas com telhados planos, s\u00e3o necess\u00e1rias escadas com uma escotilha de telhado plano especial. A tampa superior destes \u00e9 feita de metal galvanizado, de modo que a sa\u00edda \u00e9 protegida do vento e do tempo. <\/li>\n<\/ul>\n<h1>O que \u00e9 um valor U e qual deve ser o seu valor?<\/h1>\n<p>O valor U tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como o coeficiente de transfer\u00eancia de calor e o valor de isolamento t\u00e9rmico. Indica quanta energia ou calor passa atrav\u00e9s de um material quando existem temperaturas diferentes em ambos os lados. O valor U \u00e9 dado com a unidade W\/m<sup>2<\/sup>K (watts por metro quadrado vezes Kelvin).  <\/p>\n<p>Quanto mais baixo, melhor o desempenho de isolamento de um material. Gra\u00e7as aos seus muitos anos de experi\u00eancia no campo das escadas do loft, Minka \u00e9 um especialista em tecnologia de isolamento de alta qualidade. Os valores U das nossas <a href=\"https:\/\/treppenplus.de\/product-category\/dachbodentreppen\/\"><strong><em><span style=\"color: #3366ff;\">escadas do s\u00f3t\u00e3o<\/span><\/em><\/strong><\/a> situam-se entre 0,2 e 1,3 W\/m<sup>2<\/sup>K. Com a tampa superior ISO correspondente, os valores podem ser reduzidos ainda mais.  <\/p>\n<h1>A sua pergunta ainda n\u00e3o foi respondida?<\/h1>\n<p>Ent\u00e3o teremos todo o gosto em ajud\u00e1-lo pessoalmente &#8211; basta usar o nosso formul\u00e1rio de contacto ou contactar um dos endere\u00e7os fornecidos. Estamos ansiosos para o seu inqu\u00e9rito! <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o queremos tornar desnecessariamente dif\u00edcil para os nossos clientes obterem todas as informa\u00e7\u00f5es de que necessitam. 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